人是群居的动物。 有时我们会说——走自己的路,让别人说去吧!但内心深处,其实渴望被认可被重视,在意别人是怎么看待自己,自己是否会被人家记得。 有些人天生丽质魅力无法挡,于是走出去身旁总会惹来无数注视的目光;有些人资质平庸样样不如人,于是即使站在最高端也不为他人所在意;有些人出门在外特别注重形象,举手投足都惟恐不远处有个zhen孔摄像机拍下她不雅的一面;也有些人洒脱自在,早上起床不梳头,出门穿破牛仔,这样犀利的形象也总能惹起人们一番笑谈。 要被人记得有时很简单,八仙过海各显神通各人都有闪光点,但在这里我却想用自身经历去阐述另外一种可以被人记得的方式。 暑假的时候,我在一家小汽车保养公司当电话预约员。第一天上班,老板就教我怎么跟客人打电话预约。刚开始打了几个电话,小车车主对于我电话的拜访反应各异,但借故推脱态度冷淡者占多数。连续打了几个电话之后,我原本对于这份兼职的热情和信心被摧残殆尽。情绪显得有点低落,但不得不还是拨起了一连串号码。 嘟嘟嘟,有点紧张,好怕再次遭受车主的拒绝。通了,“你好,哪位?”从电话中传来一位先生的声音,有点低沉朦胧,像是刚睡醒的样子,刚说了声你好还打了声哈欠。我瞄了一下电脑右下角,时间显示是早上十点三十二分,起得够晚的呀。这样的人应该属于社会的高资产低素质份子吧,惨了,看来我这次的预约又得以悲剧收场了,我心里暗暗地想。 “你你你,你好!”由于信心大减,又连受打击,于是舌头打结,说话都结巴了。 “哦,你好,哪位啊?”音调依旧那么平,像枯水季节学校16栋过桥下边的那一湖死水。 “你,你好。我是××公司的汽车保养预约员。请请请,请问能占用你一点时间做个汽车保,保养调查吗?”唉,丢死人了,公司形象都没了,还好老板没看到,不然可能要扣工资了。 他沉默了一小会儿,说:“可以啊,你问吧!” “1.请问你是不是经常会拿车去保养?”“是。” “2. 请问你大概多久拿车去保养?A:两个星期,B:一个月,C:两个月,D :三个月 。”“额,C” …… 他似乎很认真也很耐心地在回答我的问题,连我自己都觉得意外,慢慢地,对他的印象都有所改观。 “21. 请问你你你,现在开的车是你平生开的第几辆车?A:第一辆 ,B:第二辆 ……”好长的问卷啊,将心比心,要是我也觉得烦啊,真不知道是公司哪位仁兄设计的问卷。由于怕他越来越不耐心,我有所留意地将语速加快,谁知道越加快越紧张,说话也越不得体。 “别紧张,慢慢说,我等你。”他轻缓地说,此时睡意朦胧的声音似乎慢慢清晰,而且好像有些动听。人就是这样,关键时刻总需要人的安慰与扶助。顷刻间,我觉得他在我脑海的形象高大了许多。 “嗯,谢谢!”紧张的心情似乎得到了舒缓,我与他的对话越发从容。 因为每次的电话预约,公司都要求记录与客户的对话时间和内容,在对话结束的时候,我按了下身边的MP3录音器,整场对话用了三十七分四十二秒,以他很礼貌性地等待我先挂电话为结尾。这个数字被我牢牢地记住到今,以留住我对他的感激之情。 直至现在我没有见过他,也没有通过电话,但每次我在工作和生活中遇到阻碍,时不时就会想起当日的场景,想起那一个素未谋面却印象深刻的陌生人。我想,他在我追求事业的人生道途中已留下浅浅却不可磨灭的印记。 也许你也曾经遇过这样的事情。在公车上对小孩的一个让位,在过马路时对老人的一个搀扶,在炎热夏天向同学送出的一杯冰水,在严冬向摊贩买的一包火柴,都能在对方心里留下一份美好的回忆。这世界往往最能感动人的不是肆意宣扬刻意安排的事情,而是你无心的一个善举无意的一份关怀,那就是细节的美妙之处。 要被人记住其实很简单! |